Passado o momento, vamos às consequências analisando os números das reclamações dos consumidores.
O Procon-SP, até a data de 29 de novembro, já acumulava 703 reclamações com relação ao Black Friday deste ano.
As reclamações mais recorrentes foram com relação a: atraso ou não entrega (174 reclamações, 25% do total); pedido cancelado após a finalização da compra (162 reclamações, 23% do total); mudança de preço ao finalizar a compra (79 ou 11%); maquiagem de desconto, quando o desconto oferecido não é real (77 ou 11%); e produto ou serviço indisponível (75 ou 11%).
Segundo o diretor executivo da instituição, Fernando Capez, “neste ano, o número de reclamações manteve-se estável (…). Muitos consumidores consultaram o Procon-SP, o que demonstra que as pessoas estão mais cautelosas antes de fechar suas compras e se precavendo de eventuais golpes”.
No mesmo período do ano anterior, já haviam sido realizados 1.107 atendimentos, sendo 726 reclamações e 381 consultas e orientações.
Fonte: Conjur
E você, teve algum problema nessa Black Friday?
Ficou com dúvidas sobre seus direitos ou gostaria de mais esclarecimentos sobre o assunto? Entre em contato conosco para que possamos melhor orientar.
RJ- 21 99511-9944 também WhatsApp
SP- 11 2348-5162 também WhatsApp
www.garciacampos.com.br/empresarial
contato@garciacampos.com.br